Росгосcтрах Жизнь
«Росгосстрах Жизнь» получила наивысшую оценку «Знак качества» за клиентский сервис
7 июня 2021
Как отметили аналитики «БизнесДром», «Росгосстрах Жизнь» предоставляет высокое качество оказываемого клиентского сервиса. Последние годы компания стабильно входит в ТОП-20 страховщиков по объему собранных премий, занимает 5-е место по страхованию жизни.
При оценке качества потребительского сервиса была отмечена полнота раскрытия информации на сайте обо всех продуктах и предоставляемых услугах, размещены учредительные документы, лицензии, годовая бухгалтерская отчетность страховщика по РСБУ и МСФО и подтверждающее ее достоверность аудиторское заключение, раскрыт состав акционеров. На странице «Раскрытие информации» приведены ключевые показатели, выделены особенности компании.
В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель», клиенты были удовлетворены консультациями как по телефону, так и в офисе. Отмечали активность и приветливость сотрудников, готовность помогать и давать рекомендации. Проверяющие отметили хорошую заинтересованность в клиентах, содержательность и информативность консультации были так же на хорошем уровне. После оставления заявки в колл-центре, клиентами была получена вся необходимая информация. Проверяющие ответили, что готовы сотрудничать с этой компанией, высоко оценили вероятность, что будут рекомендовать организацию друзьям или родственникам.
Компания «Росгосстрах Жизнь» имеет рейтинг финансовой надежности ruAA- со стабильным прогнозом от рейтингового агентства «Эксперт РА», что позитивно влияет на уровень оценки. Совокупные сборы страховых премий в 2020 году достигли 20 млрд рублей, показав прирост почти в 1,5 раза (в сравнении с 2019 г). Компания за год почти в два раза увеличила долю в ключевом сегменте инвестиционного и накопительного страхования жизни (с 3,3% в 2019 году до 6% в 2020-м) и стала пятой рынке по этому показателю.
ID: 745
Название: «Росгосстрах Жизнь» получила наивысшую оценку «Знак качества» за клиентский сервис
Символьный код: rosgosstrakh-zhizn-poluchila-naivysshuyu-otsenku-znak-kachestva-za-klientskiy-servis
Детальное описание: Эту оценку компании присвоил аналитический центр «БизнесДром». Оценка присвоена впервые.
Как отметили аналитики «БизнесДром», «Росгосстрах Жизнь» предоставляет высокое качество оказываемого клиентского сервиса. Последние годы компания стабильно входит в ТОП-20 страховщиков по объему собранных премий, занимает 5-е место по страхованию жизни.
При оценке качества потребительского сервиса была отмечена полнота раскрытия информации на сайте обо всех продуктах и предоставляемых услугах, размещены учредительные документы, лицензии, годовая бухгалтерская отчетность страховщика по РСБУ и МСФО и подтверждающее ее достоверность аудиторское заключение, раскрыт состав акционеров. На странице «Раскрытие информации» приведены ключевые показатели, выделены особенности компании.
В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель», клиенты были удовлетворены консультациями как по телефону, так и в офисе. Отмечали активность и приветливость сотрудников, готовность помогать и давать рекомендации. Проверяющие отметили хорошую заинтересованность в клиентах, содержательность и информативность консультации были так же на хорошем уровне. После оставления заявки в колл-центре, клиентами была получена вся необходимая информация. Проверяющие ответили, что готовы сотрудничать с этой компанией, высоко оценили вероятность, что будут рекомендовать организацию друзьям или родственникам.
Компания «Росгосстрах Жизнь» имеет рейтинг финансовой надежности ruAA- со стабильным прогнозом от рейтингового агентства «Эксперт РА», что позитивно влияет на уровень оценки. Совокупные сборы страховых премий в 2020 году достигли 20 млрд рублей, показав прирост почти в 1,5 раза (в сравнении с 2019 г). Компания за год почти в два раза увеличила долю в ключевом сегменте инвестиционного и накопительного страхования жизни (с 3,3% в 2019 году до 6% в 2020-м) и стала пятой рынке по этому показателю.
«Росгосстрах Жизнь» получила наивысшую оценку «Знак качества» за клиентский сервис
Страховая компания «Росгосстрах Жизнь» получила оценку «Знак качества» на уровне А1 – Наивысший уровень качества услуг.
Эту оценку компании присвоил аналитический центр «БизнесДром». Оценка присвоена впервые.Как отметили аналитики «БизнесДром», «Росгосстрах Жизнь» предоставляет высокое качество оказываемого клиентского сервиса. Последние годы компания стабильно входит в ТОП-20 страховщиков по объему собранных премий, занимает 5-е место по страхованию жизни.
При оценке качества потребительского сервиса была отмечена полнота раскрытия информации на сайте обо всех продуктах и предоставляемых услугах, размещены учредительные документы, лицензии, годовая бухгалтерская отчетность страховщика по РСБУ и МСФО и подтверждающее ее достоверность аудиторское заключение, раскрыт состав акционеров. На странице «Раскрытие информации» приведены ключевые показатели, выделены особенности компании.
В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель», клиенты были удовлетворены консультациями как по телефону, так и в офисе. Отмечали активность и приветливость сотрудников, готовность помогать и давать рекомендации. Проверяющие отметили хорошую заинтересованность в клиентах, содержательность и информативность консультации были так же на хорошем уровне. После оставления заявки в колл-центре, клиентами была получена вся необходимая информация. Проверяющие ответили, что готовы сотрудничать с этой компанией, высоко оценили вероятность, что будут рекомендовать организацию друзьям или родственникам.
Компания «Росгосстрах Жизнь» имеет рейтинг финансовой надежности ruAA- со стабильным прогнозом от рейтингового агентства «Эксперт РА», что позитивно влияет на уровень оценки. Совокупные сборы страховых премий в 2020 году достигли 20 млрд рублей, показав прирост почти в 1,5 раза (в сравнении с 2019 г). Компания за год почти в два раза увеличила долю в ключевом сегменте инвестиционного и накопительного страхования жизни (с 3,3% в 2019 году до 6% в 2020-м) и стала пятой рынке по этому показателю.
ID: 745
Название: «Росгосстрах Жизнь» получила наивысшую оценку «Знак качества» за клиентский сервис
Символьный код: rosgosstrakh-zhizn-poluchila-naivysshuyu-otsenku-znak-kachestva-za-klientskiy-servis
Детальное описание: Эту оценку компании присвоил аналитический центр «БизнесДром». Оценка присвоена впервые.
Как отметили аналитики «БизнесДром», «Росгосстрах Жизнь» предоставляет высокое качество оказываемого клиентского сервиса. Последние годы компания стабильно входит в ТОП-20 страховщиков по объему собранных премий, занимает 5-е место по страхованию жизни.
При оценке качества потребительского сервиса была отмечена полнота раскрытия информации на сайте обо всех продуктах и предоставляемых услугах, размещены учредительные документы, лицензии, годовая бухгалтерская отчетность страховщика по РСБУ и МСФО и подтверждающее ее достоверность аудиторское заключение, раскрыт состав акционеров. На странице «Раскрытие информации» приведены ключевые показатели, выделены особенности компании.
В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель», клиенты были удовлетворены консультациями как по телефону, так и в офисе. Отмечали активность и приветливость сотрудников, готовность помогать и давать рекомендации. Проверяющие отметили хорошую заинтересованность в клиентах, содержательность и информативность консультации были так же на хорошем уровне. После оставления заявки в колл-центре, клиентами была получена вся необходимая информация. Проверяющие ответили, что готовы сотрудничать с этой компанией, высоко оценили вероятность, что будут рекомендовать организацию друзьям или родственникам.
Компания «Росгосстрах Жизнь» имеет рейтинг финансовой надежности ruAA- со стабильным прогнозом от рейтингового агентства «Эксперт РА», что позитивно влияет на уровень оценки. Совокупные сборы страховых премий в 2020 году достигли 20 млрд рублей, показав прирост почти в 1,5 раза (в сравнении с 2019 г). Компания за год почти в два раза увеличила долю в ключевом сегменте инвестиционного и накопительного страхования жизни (с 3,3% в 2019 году до 6% в 2020-м) и стала пятой рынке по этому показателю.